r13 Chính sách bảo mật – Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào
Tại r13, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát thông tin cá nhân của mình khi sử dụng nền tảng.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng r13, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần). Đây là dữ liệu bắt buộc để tạo và xác minh tài khoản theo yêu cầu chống gian lận và xác minh độ tuổi.
Thông tin thanh toán nội địa bao gồm tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ứng dụng ngân hàng hay thông tin thẻ tín dụng quốc tế.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị trên điện thoại và máy tính bảng. Dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập và các hành động trong tài khoản cũng được ghi nhận để cải thiện dịch vụ và phát hiện hoạt động bất thường.
2. Dữ liệu được dùng để làm gì
r13 sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích cụ thể và hợp pháp, không vượt quá phạm vi cần thiết. Trước hết, dữ liệu được dùng để vận hành tài khoản người dùng – xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính bằng VND, quản lý số dư và lịch sử cược.
Chúng tôi cũng phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện tốc độ tải trang, tối ưu giao diện tiếng Việt trên mobile và nâng cao trải nghiệm chơi game. Các mô hình sử dụng ẩn danh giúp nhóm kỹ thuật ưu tiên phát triển tính năng phù hợp nhất với nhu cầu người dùng tại Việt Nam.
Dữ liệu liên lạc (email, số điện thoại) được dùng để gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin dịch vụ quan trọng. Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, chúng tôi cũng có thể gửi thông báo về ưu đãi phù hợp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản chơi game.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
r13 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng. Cookies kỹ thuật (technical cookies) là bắt buộc và không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ – chúng đảm bảo bạn ở lại trạng thái đăng nhập khi điều hướng giữa các trang và giao dịch diễn ra an toàn.
Cookies phân tích (analytics cookies) được sử dụng để đo lường lưu lượng truy cập và hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dữ liệu từ cookies phân tích được ẩn danh hóa và không liên kết với tên hay thông tin cá nhân cụ thể của bạn. Bạn có thể vô hiệu hóa loại cookies này qua cài đặt trình duyệt mà không làm gián đoạn chức năng cốt lõi của dịch vụ.
Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài r13. Thời hạn lưu trữ cookies phiên là đến khi bạn đóng trình duyệt; cookies dài hạn (dùng cho tính năng "ghi nhớ đăng nhập") có thời hạn tối đa 30 ngày và tự động hết hạn sau đó.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng trên r13 được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng giao thức SSL/TLS. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ – ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản gốc. Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và được sao lưu định kỳ.
r13 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ – ví dụ như nhà cung cấp cổng thanh toán (để xử lý giao dịch VND), nhà cung cấp trò chơi được cấp phép và dịch vụ xác minh danh tính. Tất cả đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, r13 có thể cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo quy định. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình trên r13. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu xem toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu giữ về tài khoản của bạn. Quyền chỉnh sửa cho phép cập nhật thông tin không chính xác như địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản và các dữ liệu liên quan sau khi đóng tài khoản. Lưu ý rằng một số dữ liệu tối thiểu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: dữ liệu giao dịch tài chính theo quy định về chống rửa tiền) dù tài khoản đã đóng. Bạn cũng có quyền hạn chế xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm tên đăng nhập tài khoản. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, r13 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật của phiên bản hiện hành luôn được ghi rõ ở đầu trang.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách r13 xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi làm việc 24/7 và sẽ phản hồi mọi câu hỏi về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin về cách sử dụng nền tảng tại trang FAQ.
Câu hỏi về quyền riêng tư?
Nếu bạn muốn biết thêm về cách r13 bảo vệ thông tin của mình, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đừng ngần ngại liên hệ chúng tôi. Trang FAQ cũng có thể giải đáp nhanh nhiều câu hỏi phổ biến.